Foire aux questions

Questions concernant la commande

En tant que particulier, puis-je passer commande de fermetures à glissières TIZIP® ?

Cela n’est malheureusement pas possible car nous fournissons uniquement le secteur industriel.

En tant que client commercial, comment puis-je passer commande de fermetures à glissières TIZIP®, de lubrifiant ou d'une électrode ?

Prière de contacter votre distributeur responsable.

Questions concernant l’entretien des produits

La fermeture TIZIP® de mon produit s’est salie. Quelle est la meilleure méthode pour la nettoyer ?

Toutes nos fermetures à glissières peuvent se nettoyer à l’eau chaude et avec une solution savonneuse douce. Veuillez ne pas employer de solvants, d’alcool pur ni de nettoyants à base d’acides. Une brosse douce sera parfaite pour éliminer avec précaution les particules de saleté.

Comment appliquer la pâte lubrifiante TIZIP® ?

L’entretien de nos fermetures à glissières TIZIP® sera différent selon le modèle.

Si une lubrification à la graisse s’impose, veuillez employer le produit original de marque TIZIP® ou un produit de qualité comparable. Au préalable, veuillez nettoyer la fermeture à glissière dans le respect de nos recommandations.

Vous trouverez tous les détails concernant cette utilisation à notre rubrique Stockage, nettoyage et entretien.

Quels sont les points à observer lors du stockage et du transport d'une fermeture TIZIP® ?

Il est conseillé de stocker et de transporter les fermetures à glissières TIZIP® entièrement fermées. Les stocker à l’état ouvert risque de former des courbures et de provoquer des fuites. Veillez à toujours ranger la fermeture à glissière dans un endroit propre et sec.

Questions concernant la fermeture TIZIP®

Est-il possible de commander des fermetures à glissières TIZIP® de couleur ?

Le coloris standard de nos fermetures à glissières est le noir, mais un coloris personnalisé est possible. Pour de plus amples détails, prière de contacter votre distributeur responsable.

Je dirige un atelier de réparations pour la plongée et les sports aquatiques ; proposez-vous une gamme de fermetures à glissières spécifiques à ces activités ?

Nous proposons à nos clients dirigeant des ateliers une gamme de longueurs standard pour les modèles TIZIP® MasterSeal 10 et MasterSeal O10. La quantité minimale de commande est de 25 unités, avec neuf longueurs au choix. Pour de plus amples détails, prière de contacter votre distributeur responsable.

Où puis-je trouver des informations techniques ?

Vous retrouverez toutes les informations techniques, ainsi que des conseils pour la pose, la lubrification et le stockage à nos rubriques Services – Fiches techniques et Produits.

Questions concernant la fermeture le service clientèle

Je suis utilisateur final d'un produit pourvu d'une fermeture à glissière TIZIP® et cette dernière présente un défaut - Quelles sont les possibilités de réclamations à ma disposition ?

Dans ce cas, nous ne sommes malheureusement pas la personne à contacter. Veuillez vous adresser au service Clients du magasin où vous avez acheté cet article.

Je suis client de Titex et j'ai acheté directement auprès de Titex un produit pourvu d'une fermeture à glissière TIZIP® et cette dernière présente un défaut - Quelles sont les possibilités de réclamations à ma disposition ?

Prière de contacter votre distributeur responsable ou envoyez un e-mail à l’adresse info@tizip.com
Merci de vous munir des renseignements suivants : le numéro de la fermeture à glissière (vous le trouverez sur la tirette ou sur le curseur) et le numéro de la facture de Titex.